Bienvenue sur www.neolli.com, la plateforme de la société OCHREA SARL enregistrée sous le numéro ……
Vous devez lire attentivement les conditions générales de vente qui suivront. Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation inconditionnelle et irrévocable du client de ces conditions. Chaque achat sur le Site est soumis à toutes les clauses des conditions générales de vente applicables au jour de la passation de la commande.
Neolli se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans en informer préalablement le Client. Les conditions générales de vente modifiées sont opposables au Client dès et pendant toute la durée de leur mise en ligne pour les produits commandés après leur mise en ligne.

Objet

Neolli est une plateforme Marketplace / e-commerce de produits artisanaux issus de la culture marocaine et africaine, nous permettons une mise en relation entre artisans et vendeurs de ces produits artisanaux et les utilisateurs finaux de notre site.
Les présentes conditions générales de vente ont donc pour objet de régir:

• l’organisation des relations juridiques entre neolli et le Client.

• les conditions de vente entre neolli et le Client (commande, livraison, etc.).

Produits

• Les produits proposés à la vente sur le site neolli sont les produits choisis par leurs vendeurs pour apparaître sur le site, la limite de stock disponible affichée sur le produit correspond au nombre de produits contrôlés et stockés dans les entrepôts de neolli.
• En cas d’indisponibilité de l’un des produits, l’acheteur en sera informé dans les plus brefs délais.
• Des produits modifiables «personnalisables» peuvent également être référencés sur notre site. Dans ce cas, lesdits produits pourront, à la demande de l’Acheteur, être transformés avant d’être expédiés. qui générera un prix redéfini par le vendeur et du temps supplémentaire pour fabriquer le produit et traiter la commande

• Le Vendeur propose des objets faits à la main (textiles, céramiques, paniers, cuir, etc.) qui peuvent résulter de la présence de petites variations de couleurs, formes, finitions et décolorations qui ne peuvent être considérées comme des défauts, car en rapport avec leur caractère artisanal  » fait à la main », ce qui en fait des pièces uniques.

Ordre

Pour acheter sur la plateforme neolli, vous devez d’abord vous inscrire en tant que membre, ou vous inscrire en tant que membre au moment de l’achat.

L’Acheteur peut ajouter des Produits de plusieurs boutiques virtuelles à son panier et régler la totalité de son panier en une seule fois.
Dès que l’Acheteur aura finalisé sa commande sur le Site, une confirmation de la commande lui sera adressée.
La commande engage le Client dès la validation de sa commande, et la vente est conclue entre l’Acheteur et le Vendeur dès le règlement par l’Acheteur de sa commande sur le Site.
Pour lesdits produits personnalisables, la commande n’est confirmée qu’après confirmation par le Vendeur dans les 48 heures suivant la possibilité d’honorer la commande. Un lien sera envoyé à l’acheteur pour trouver le nouveau produit avec les critères demandés et le nouvel ensemble de prix. Dans ce cas, l’acheteur peut suivre une procédure d’achat normale et procéder au paiement
Les articles en pré-commande, seront fabriqués suite à votre règlement.
Le délai de fabrication est indiqué sur la page de l’article. En cas de doute, contactez-nous par mail pour plus d’informations: contact@neolli.com

prix et paiement

Le prix d’achat du Produit est fixé par le Vendeur. Il est mentionné en euros, dollars, dirhams marocains, livres ou francs suisses sur la fiche descriptive, hors frais de livraison, ces derniers étant précisés lors de la validation du panier.

Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.

Les vendeurs se réservent le droit, ce que l’utilisateur accepte, de modifier leurs prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande,Si des droits de douane, taxes locales ou droits d’importation sont exigibles, ces droits sont à la chargede l’acheteur et sont sous sa seule responsabilité.

le Client doit sélectionner son mode de paiement, et valider son paiement.

Le règlement des achats s’effectue au choix du Client:
 Avec Paypal checkout: PayPal est un moyen de paiement sécurisé qui permet au Client de régler rapidement sa commande sans partager ses coordonnées bancaires
 Par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé mis en place par ochrea via (Payzone)

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Droit de rétractation / retour / remboursement

L’Acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du (des) Produit (s) commandé (s) pour exercer, auprès dudit Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les articles doivent être retournés à l’adresse de neolli wharehouse dans les 7 jours. Les frais de retour d’articles consécutifs à partir de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. Les articles retournés à l’état neuf seront remboursés sous quatorze jours, déduits des premiers frais d’expédition. aux frais du client qui renonce à son achat.

Un défaut, une erreur, un manquant, sont à la charge de neolli et selon votre demande pourront vous être remboursés ou vous être retournés ou faire l’objet d’un bon cadeau.

Un ou plusieurs articles cassés doivent faire l’objet d’une réclamation auprès du transporteur avant remboursement. Vous DEVEZ donc faire des réservations de déballage auprès du transporteur notifié sur le bon, surtout si vous n’ouvrez pas le colis devant lui, ce que vous pouvez demander.

Livraison

Le client sera informé du mode de livraison qui lui est proposé et du tarif au poids en vigueur depuis le pays de départ, en l’occurrence le Maroc, lors de son départ. Vous serez contacté par e-mail ou par téléphone pour prendre rendez-vous avec la société de livraison.

Retard / absence de livraison:

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux rapides et fiables, cependant, comme pour tout envoi, il peut y avoir un retard de livraison ou le produit peut se perdre. En cas de retard de livraison (à compter de la date d’expédition de la commande, pendant plus de 10 jours, le client doit informer
service client neolli. Ces informations peuvent être envoyées par courrier électronique à serviceclients@neolli.com.

Neolli transmettra les informations au transporteur pour initier l’ouverture d’une enquête. Si le produit est retrouvé, il sera immédiatement réexpédié au domicile de l’Acheteur (dans la plupart des cas) Si, en revanche, le transporteur considère le colis comme perdu. Dans ce cas, neolli vous renverra un produit de remplacement, à ses frais.Si le (s) produit (s) perdu (s) ne sont plus disponibles à ce moment-là, neolli vous remboursera le montant de ces produits.

Protection des données personnelles

Les informations et données vous concernant sont traitées par Neolli, elles sont nécessaires à la gestion de votre compte et à votre accès au Service.
Neolli s’engage à ne pas communiquer les données personnelles (nom, adresse, téléphone, email, etc.) ou celles relatives au paiement qui lui ont été fournies à des sociétés ou organisations tierces, sauf dans les cas suivants:
– Dans le cadre des services associés choisis par nos clients (livraison, etc.) pour faciliter une transaction
-Afin de fournir un service répondant aux besoins de ses clients, Neolli peut avoir besoin de collecter des données relatives à la réputation et à l’utilisation de ses propres services. Ces données ne seront alors utilisées que de manière anonyme et agrégée.

Propriété intellectuelle

www.Neolli.com, et ses contenus, qu’ils soient visuels ou sonores, (textes respectifs, photographies et images, etc., y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont la propriété exclusive de OCHREA SARL. A ce titre et conformément aux dispositions de la Code de la Propriété Intellectuelle, seule utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle, est autorisée. OCHREA SARL dispose de toute liberté pour utiliser les contenus placés sur la plateforme dans le cadre de sa communication, promotion et présentation de la plateforme ou le magasin du vendeur

Responsabilité

www.neolli.com n’a, pour toutes les étapes d’accès au Site, du processus de commande, de livraison ou de services ultérieurs, qu’une obligation de moyens. Le site ne saurait être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture
service, ou pour tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
En outre, neolli décline toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure ou cas fortuit, notamment grève, incendie, sinistre, et tout événement empêchant la bonne exécution des commandes.
Les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
En conséquence, la responsabilité de la société OCHREA SARL ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.

JURIDICTIONS COMPÉTENTES EN DROIT APPLICABLE:

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi marocaine. Pour tous les litiges relatifs à
ce contrat entre OCHREA SARL et un internaute, le Tribunal de Commerce de
Casablanca sera seul compétent